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运营呼叫中心的使命感

发表时间: 2020-05-30 16:31:46

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无论哪个行业的企业需要使命感,呼叫中心行业也是如此,呼叫中心是企业的灵魂。财富从来不是企业生存的动力,企业的梦想、梦想和使命感,才能真正使企业克服重重障碍,击退前进的阴霾!

马云创造了许多奇迹,是年轻人效仿的榜样。当记者在采访中问下一个比尔盖茨是谁时,他说可能是马云。带着好奇和钦佩,我读到了马云的成长和他的演讲。首先我觉得马云确实是一个很普通的人,但是这样一个普通的人,是拿着他的阿里巴巴的船,在中国创业的海洋里前进。它是基于什么?直到我看到马云告诉浙江队他需要的人才和他的目标,我似乎离他更近了一点。

“我们的目标:一是做一个102年的公司;二是成为世界十大网站之一;三是只要你是商人,就使用阿里巴巴。

当一个企业确立了自己的目标,它需要进入下一个思考。这些大企业继续发展的重要原因是什么?

2003年,阿里巴巴在B2B领域发展良好。怎么下去,我很困惑。当你站在***位时,你常常不知道该去哪里。因为第二个和第三个可以跟在***个后面,但是***个没有参考。当时,我根据自己的使命感做出了一系列决定。”

是的,企业的使命感。很多企业是因为钱而存在的,这是必然要灭亡的。因为金钱和物质根本不能继承,但“使命感”可以代代相传。它将凝聚千万员工的心,让一个小小的员工也有生存的意义。世界上大多数知名企业都能真正享有世界知名的美誉,从来没有多少利润,而是企业的使命。就像爱迪生的公司一样,口号是让世界亮起来。从CEO到门卫,他们都知道自己想成为世界上最亮的灯泡。另一个例子是丰田。它的使命是让世界尊重。我记得读过一次丰田的故事,有一个退休的老工人在路上看到他的品牌的汽车雨刷坏了。他一句话也没说,就到车头去修。修好后,因为他是一个退休的丰田工人,所以没有收费。


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